Toimitus
Tuotteita myydään ainoastaan Asiakkaille, joiden toimitusosoite sijaitsee aloitussivun pudotusvalikossa mainituissa maissa. Tuotteet toimitetaan kansallisten ja kansainvälisten kuljetusyritysten toimesta.
Tilaukseen voidaan liittää vain yksi postiosoite. Useiden Tuotteiden lähettämiseksi useisiin osoitteisiin Asiakkaan tulee tehdä erillinen tilaus kullekin asianomaiselle osoitteelle.
Toimitus tapahtuu alla ilmoitettujen ohjeellisten aikataulujen puitteissa (arkipäivinä) :
Eurooppa : 2–4 päivää
Amerikka : 2–5 päivää
Aasia : 3–5 päivää
Oseania : 3–5 päivää
Vaikeapääsyisillä alueilla voi esiintyä enintään 3 päivän lisäviivästyksiä.
Toimitusajan lisäksi tilauksen valmistelu kestää 1 arkipäivän.
Asiakas voi seurata tilaustaan milloin tahansa tilauksen lähettämisen yhteydessä saadun sähköpostin kautta tai vaikeuksien ilmetessä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@beau-domaine.com.
Mikä tahansa toimitusviivästys, joka ylittää yllä vahvistetun ohjeellisen aikataulun ja joka ei johdu ylivoimaisesta esteestä, voi johtaa kaupan peruuttamiseen Asiakkaan aloitteesta lähettämällä kirjattu kirje vastaanottoilmoituksella. Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L216-2 mukaisesti kauppa katsotaan peruutetuksi siitä hetkestä, kun Beau Domaine vastaanottaa Asiakkaan kirjeen, jossa tämä ilmoittaa päätöksestään peruuttaa kauppa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut sillä välin. Peruutustapauksessa Beau Domaine palauttaa Asiakkaalle maksetut summat mahdollisimman pian ja viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa kirjatun kirjeen vastaanottoilmoituksen saamisesta.
Jos paketti palautetaan Asiakkaan syystä (esimerkiksi virheellinen osoite), Asiakkaan on maksettava siihen liittyvät kulut (varastointi- ja/tai uudelleenlähettämiskulut).
Vastaanotto : Jos kuljetusyrityksen toimittama paketti on huonossa kunnossa ja Tuotteita puuttuu, Asiakasta suositellaan kieltäytymään paketista ja ilmaisemaan varaukset toimitusdokumentissa, jotta kuljetusyrityksen tarjoama takuu voidaan soveltaa. Asiakkaan tulee ilmoittaa Beau Domainelle kirjallisesti mahdollisimman pian, jotta Beau Domaine voi tehdä selvityksen kuljetusyrityksen kanssa. Asiakkaan huomiota kiinnitetään siihen, että paketin vastaanottaminen ilman varauksia poistaa kaiken kuljetusyritystä vastaan kohdistuvan vaatimisen oikeuden vahinkojen tai hävikin osalta, jos vahingoista tai hävikeistä ei ole ilmoitettu kirjatulla kirjeellä kolmen päivän kuluessa, pyhäpäiviä lukuun ottamatta, vastaanotosta.
Peruuttaminen ja palautukset
Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L 221-18 säännösten mukaisesti Asiakkaalla on 14 (neljätoista) päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan ja palauttaa tilaamansa Tuotteet omalla kustannuksellaan mistä syystä tahansa. Tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin Asiakas vastaanottaa Tuotteet, päivätyn toimitusdokumentin toimiessa todisteena. Peruuttaminen voidaan tehdä lähettämällä pyyntö Domainille paperilla tai käyttämällä näihin Yleisiin myyntiehtoihin liitettyä vakiomuotoista peruuttamislomaketta.
Asiakasta pyydetään palauttamaan Tuotteet alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan, toimitusdokumentin ja/tai tilausvahvistuksen kera, todistaakseen, että Tuotteet on hankittu Verkkosivuston kautta, ja ihannetapauksessa kirjeen kera, jossa selitetään kieltäytymisen syy (valinnainen, ainoastaan jäljitettävyystarkoituksiin).
Tuote(et) on palautettava Domainille seuraavaan osoitteeseen neljäntoista (14) päivän kuluessa päivämäärästä, jolloin Asiakkaan peruuttamisoikeutta on käytetty. Tuotteiden palautukseen liittyvät kulut ja riskit ovat Asiakkaan vastuulla :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Tuotteiden vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen Beau Domaine palauttaa Asiakkaalle palautettujen Tuotteiden summan enintään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta (tai Asiakkaan lähettämistodistuksesta), samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti ostokseen, ellei toisin sovita, tai Asiakkaan valinnan mukaan Tuotteiden vaihto tai palautettujen Tuotteiden summaa vastaava hyvitys.
Jos Tuotteiden arvo on alentunut muun kuin Tuotteiden luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseen tarvittavan käsittelyn vuoksi, Beau Domaine voi pyytää Asiakasta maksamaan tätä arvonalennusta vastaavan korvauksen.
Asiakkaan huomiota kiinnitetään siihen, että Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L221-28 mukaisesti hän ei voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, jos Tuotteet on avattu toimituksen jälkeen eikä niitä voida palauttaa hygienia- ja terveydensuojelusyistä.
Päivitetty 06/06/2024
